Customer-Centric Selling



Co to jest Customer-Centric Selling?

Customer-Centric Selling (CCS) to metodyka sprzedaży, w dużym uproszczeniu polegająca na takim prowadzeniu rozmowy i całego procesu sprzedażowego, aby klient sam zauważył korzyści płynące z potencjalnego używania produktu lub usługi. Dzięki CCS klient dostrzega wartość w twojej propozycji i widzi, jak dzięki niej może spełnić swoje założenia. Proces jest powtarzalny i skalowalny, oferuje:

  • Zestaw powtarzalnych czynności w procesie sprzedażowym
  • Konsekwentne pozycjonowanie oferty
  • Obiektywną ocenę postępu sprzedaży

Sama metodologia jest bardzo rozbudowana. Jest doskonałym frameworkiem do tego, aby:

  • Rozwijać kompetencje handlowców – otrzymują oni warsztat i narzędzia pracy z klientem
  • Dać szefom sprzedaży nowy wachlarz możliwości – zredefiniować kamienie milowe, parametry lejka sprzedaży, scenariusze przeglądu lejków i szans sprzedaży
  • Wdrożyć profesjonalne środowisko sprzedaży – zaprojektowane od nowa procesy, narzędzia, playbooki.

Dzięki Customer-Centric Selling zyskujesz:

  • Świadomość możliwości pracy z klientem tak, aby optymalnie pokazać i sprzedać ofertę
  • Kilkukrotnie więcej szans na sprzedaż
  • Zwiększoną liczbę faktycznych, wygranych sprzedaży
  • Kilkunastoprocentowy wzrost średniej marży
  • Wzrost średniej wartości transakcji
  • Niższe koszty wsparcia sprzedaży
  • Krótsze cykle sprzedaży

Customer-Centric Selling to duży framework skoncentrowany na kliencie. W swojej pracy wykorzystuję elementy tej bardzo obszernej metodologii. Z jej pomocą mogę opracować skalowanie biznesu lub strategie marketingu dla twojej firmy!