Mój artykuł w lipcowym wydaniu magazynu Firmer

24 lipca 2020



„Empatia konsumencka powinna rozciągać się na wszystkie aspekty działalności marki i stanowić istotną, chociaż nie jedyną, część doświadczenia klienta”. To cytat z mojego tekstu dla Firmera – biznesowego magazynu online. Odpowiadam w nim na pytania czym jest empatia konsumencka i dlaczego jest tak ważna. Zwłaszcza w dobie COVID-19.

Okładka pisma prezentuje się tak:

Zapraszam do lektury!