Branding i rebranding
Aby Twoja organizacja odniosła sukces rynkowy, musi stać się marką. Odróżnij się albo zgiń, nie ma innego wyjścia. Zajmuję się projektowaniem nowych marek i doradzaniem już istniejącym. Bazuję na tworzeniu wartości i storytellingu jako podstawie wszystkich kolejnych działań. Tworzę marki od zera lub we współpracy z Twoim wewnętrznym działem marketingu, lub zewnętrzną agencją reklamową, projektuję rebranding marki.
Na czym polega budowa wizerunku marki?
Marka to nie jest logo. Marka to wszystko, czego spodziewają się od niej jej odbiorcy.
Największe marki świata nie muszą nawet umieszczać na produktach swoich nazw czy logo, by klienci wiedzieli, co dostają za swoje pieniądze. Najczęściej są to:
- Jakość wykonania produktu
- Unikalna wartość
- Wartość dodana
- Emocje
- Satysfakcja z samego posiadania produktu
- Doświadczenie konsumenckie – od researchu na temat firmy i produktu, przez proces zakupowy, po codzienne użytkowanie i polecanie innym klientom
Wszystkie te procesy da się połączyć w jedno; działają też w przypadku procesów B2B, nie tylko B2C. Tak naprawdę kontakt z marką zaczyna się jeszcze przed podjęciem decyzji o zakupie. Jak wygląda budowanie wizerunki marki? Co dana firma komunikuje? Jakie wartości ma do przekazania? Jak może mi pomóc? Skuteczna sprzedaż nie polega na sprzedaży, lecz na dostarczaniu wartości klientowi. Nieważne, czy jest nim osoba fizyczna kupująca towar za złotówkę, czy luksusowy samochód za kilkaset tysięcy złotych. Nieważne, czy jest nim firma mająca dla Ciebie zlecenie o relatywnie niskiej wartości, czy globalny gracz z rocznym kontraktem. Wszystko opiera się na budowie relacji, przemyślanej strategii komunikacji i całościowym doświadczeniu.
Wbrew pozorom, nie jest to wynalazek XIX, ani nawet XX wieku. Na branding marki wpadli już starożytni Grecy i Rzymianie, którzy zaznaczali na naczyniach z winami, że ich produkt jest ich wytworem, a twórcy perfum, że flakon, bardzo często bogato zdobiony i malowany, jest synonimem jakości. Robiono tak naturalnie z obawy przed występującymi często podróbkami, psującymi opinię marce. Na czym polega tworzenie wizerunku marki?
Rebranding marki – wymagajacy proces
Skuteczne marki nie tyle mówią o sobie, ile słuchają klienta. Są skupione na nim (klientocentryczne) i tę wiadomość zawierają w swojej komunikacji. Rozwiązywanie problemów. Odpowiedź na pytania. Realna pomoc. To jest istotne dla Twojego odbiorcy i tym zajmuję się ja.
Rebranding marki to bardziej wymagający proces. Stary wizerunek przestał Ci służyć? Nie jesteś zadowolony z tego jak Twoja organizacja jest odbierana? To, co komunikuje i jak jest postrzegana Twoja firma, nie wspiera celów sprzedażowych i rekrutacyjnych? W takich sytuacjach należy zaprojektować firmę na nowo. Opowiedzieć jej historię, na nowo opisać wartości.
Sprawdź też, jak stworzyć własną markę.
