Remarketing – co to jest i jak go zacząć?
1 lipca 2022
Ten artykuł przeczytasz w: 5 minut
Remarketing jest narzędziem marketingowym wspomagającym sprzedaż. Przypomina on niezdecydowanym klientom o ofercie i działa na nich motywująco. Dzięki niemu dotrzesz do odbiorców zainteresowanych daną kategorią produktową. Dodatkowy sposób na nawiązanie kontaktu z osobami, które już weszły na Twoją stronę lub podjęły interakcję z aplikacją. Tym właśnie jest remarketing. Jak zacząć, jak wykorzystać jego potencjał?
Spis treści:
- Co to jest remarketing?
- Jak działa remarketing?
- Remarketing – jak zacząć? Kilka podstawowych kroków i zasad
- Element większej całości
Co to jest remarketing?
Istnieje niewielki odsetek prawdziwe zdecydowanych i zmotywowanych klientów. Doskonale wiedzą czego szukają, czego chcą i są zdecydowani to kupić. Dany, konkretny towar, w danym sklepie, po aktualnej cenie. To ideał, marzenie każdego handlowca. Większość osób nie jest jednak zdecydowana. Szuka w różnych sklepach, odwiedza różne witryny, porównuje towary, modele, sprawdza ceny.
Co to jest remarketing? To kampania marketingowa skierowana do osób, które już odwiedziły Twój sklep, ale nie dokonały zakupu. Akcją, która „wywoła” wystartowanie procesu remarketingu może być na przykład wizyta na stronie danego produktu i wyjście z niej. Częstą praktyką jest także triggerowanie remarketingu w sytuacji porzucenia koszyka zakupowego – klient doda produkt do koszyka, ale nie sfinalizuje transakcji.
Systemy remarketingowe opierają się na działaniu plików cookies (ciasteczek). Zbierają one dane o użytkownikach i przyporządkowują do konkretnego segmentu potencjalnych klientów. Dzięki temu mężczyzna w wieku 15 lat szukający butów do biegania raczej nie zobaczy reklamy pieluch dla niemowląt. Taka reklama może się wyświetlić kobiecie w wieku 27 lat, która godzinę temu porównywała ceny pieluch w kilku różnych sklepach.
Jak działa remarketing?
Remarketing stosowany jest dzięki systemowi Google Ads. Pozwala on wyświetlać użytkownikowi internetu konkretną kampanię reklamową albo zadziałać bardziej wprost. Możesz wyświetlać internaucie dokładnie ten produkt, który wcześniej oglądał, ale go nie kupił.
Cele remarketingu mogą być więc dwa – nakłonienie do powrotu do sklepu internetowego i budowę jego marki, bądź wsparcie sprzedaży konkretnegoproduktu. Tutaj nie ma złego wyboru; wszystko zależy po prostu od tego, czego bardziej potrzebujesz w danym momencie.
Może być tak, że zależy Ci na wyczyszczeniu stanów magazynowych z przedmiotów, których przechowywanie dużo kosztuje. W takim przypadku remarketing, co to jest za sprytny zabieg, pozwoli Ci pozbyć się kłopotu i zrobi miejsce dla bardziej chodliwych produktów. Jeśli kierujesz na kampanię, jest to remarketing standardowy. Jeśli na produkt, jest to remarketing dynamiczny.
Jak działa remarketing? To zależy którą z wyżej wymienionych opcji zastosujesz. Owszem, nie ma „jednej prawidłowej szkoły”, ale lepszą opcją jest używanie remarketingu dynamicznego. Wyświetlane użytkownikowi reklamy mogą być wtedy bardziej spersonalizowane, a co za tym idzie, przyciągające i mocniej wspomagające decyzje zakupowe. Poza tym, Google Ads automatycznie dopasowuje wtedy układy reklam do miejsc ich wyświetlania.
Remarketing, a YouTube i Facebook
Warto pamiętać o tym, że jeśli remarketing stosujesz w Google, reklamy wyświetlają się w całym ekosystemie firmy, więc także na YouTube. To zwiększa zasięgi. W przypadku YT bannery reklamowe wyświetlają się użytkownikom będąc swego rodzaju nakładką na okno z filmem. Można także stosować reklamy wideo, będące alternatywą dla reklam bannerowych. Tutaj YouTube wyświetla reklamy filmowe przed filmikiem który użytkownik chce obejrzeć.
Reklamy remarketingowe istnieją też w innych kanałach, na przykład na Facebooku. Poniżej podam jednak kilka porad dla systemu Google, chociaż większość z nich jest uniwersalna.
Remarketing – jak zacząć? Kilka podstawowych kroków i zasad
W pierwszym kroku trzeba połączyć konto Google Ads z Google Analytics. Można także dodać specjalny tag remarketingowy. Dzięki temu Google będzie zbierało dane potrzebne do tworzenia list remarketingowych.
Drugi krok polega na stworzeniu kreacji graficznej. Chodzi po prostu o rodzaj bannera (kwadratowy, prostokątny) który zobaczy użytkownik internetu w trakcie surfowania. Tutaj istotnych jest kilka rzeczy. Po pierwsze, banner musi być przejrzysty. Nie może rozpraszać uwagi zbyt dużą ilością umieszczonych na nim elementów.
Po drugie jednak, musi być wyraźny. Nie krzykliwy, bo uznany zostanie za zbyt agresywny. Warto, aby został zaprojektowany jako „stanowcza przypominajka”. Pokazywał, o jaki produkt chodzi, a jednocześnie służył jako zachęta do zakupu. Można umieścić na nim button CTA z napisem „Kup teraz”.
Trzeba też zdecydować, czy wolimy reklamę bannerową czy filmową i promocję stricte na YouTue (patrz wyżej).
Trzecim etapem jest sama konfiguracja kampanii. W oparciu o odpowiednio dobrane parametry możesz stworzyć ją sam (wybierając opcje) lub zdać się na samo Google Ads. Naturalnie, lepsze efekty daje pogrzebanie w opcjach i dostosowanie preferencji pod własne potrzeby. Jak zrobić remarketing? Przede wszystkim po swojemu! Nie wszystkie opcje będą Ci potrzebne, niektóre mogą wręcz przeszkadzać w spełnieniu potrzeb danej kampanii.
Uwagi dodatkowe
Warto pamiętać, że Google Ads oferuje takie możliwości jak wyświetlanie reklam dopiero wtedy, kiedy internauta spełni pewne kryteria. To może być na przykład porzucenie koszyka zakupowego albo znalezienie się w określonej lokalizacji. Może być tak, że ktoś szuka restauracji w odwiedzanym na wakacje mieście, ale potem coś go rozproszy i zamknie stronę. W takim przypadku remarketing pozwoli na przyciągnięcie z powrotem takiej osoby.
Dodatkowo, można też ograniczyć ilość wyświetleń reklamy dla jednego użytkownika, na przykład do dwóch. Jest to całkiem rozsądne – jeśli nie udało się przekonać internauty do zakupu, kiedy był na stronie, a także poprzez dwukrotne wyświetlenie mu reklamy, to coś jest nie tak. Być może błąd leży w źle skalkulowanej cenie produktu, nieodpowiednio dobranych fotografiach albo złym copywritingu. Cokolwiek by to nie było, na pewno nie warto wyrzucać pieniędzy w błoto.
Jak zrobić remarketing? Stosując harmonogram wyświetlania reklam. Można wyświetlać reklamy na przykład tylko o określonych godzinach, co pozwoli nie przepalać budżetu. Mało prawdopodobne, że ktoś będzie szukał latarki o 3 w nocy. W szafce być może. W internecie niekoniecznie.
Element większej całości
Po lekturze tego tekstu wiesz już co to jest remarketing. Jak zacząć, także. Warto pamiętać, że jest on częścią szerszej strategii marketingowej i powinien się w nią wpisywać. Do tego tematu trzeba podejść na spokojnie i pomyśleć co jest ważniejsze – promocja marki czy produktu? Jaką grafikę zastosować? Co pokazać? Jakich tekstów użyć?
Wiele rzeczy działa, ale marketing to nie jest nauka ścisła. Rozwiązania trzeba niestety testować. Jeżeli wahasz się jak to wszystko uruchomić i nie wiesz, jak uczynić z remarketingu swoją broń, możesz zdecydować się także na konsultacje biznesowe. Chętnie pomogę w sprzedawaniu więcej.
O Autorze
Jarosław Ścislak
